Preguntas frecuentes

¿Dudas? Quienes necesiten soporte para el uso de la App pueden escribir a contacto@allrideapp.com o llamar al +56 22204 4509. Además, dentro de la aplicación (en el menú que se abre por la izquierda) existe una sección de ayuda y soporte.

De todas formas, acá dejamos algunas preguntas frecuentes para ayudarte unirte a esta comunidad:

 – ¿Quiénes pueden ser parte de Súbete?

Todos los colaboradores de Transelec y Sura Asset Management Chile que trabajen en el conjunto Nueva Apoquindo.

 – ¿Tengo que tener auto para ser parte de Súbete?

No. En Súbete puedes registrar rutas como conductor si tienes auto, o puedes registrarte sólo como pasajero si eres peatón. Incluso puedes tener ambos perfiles si tu rutina de transporte es más variada.

  – ¿Cómo encuentro y descargo la aplicación?

Ingresa desde tu celular a la tienda Google Play si es Android, o AppStore si es iPhone. Busca en la tienda la aplicación AllRide (logo blanco con celeste) y descárgala.

Para empezar a usarla deberás registrar tu mail corporativo y validar el registro con el correo que recibirás en tu casilla. Les recomendamos además, validar un correo personal.

 – ¿Qué sistema operativo debe tener mi teléfono?

La aplicación está disponible sólo para teléfonos con sistemas operativos Android 5.0 en adelante, y del iPhone6S en adelante.

  – ¿Se puede usar por computador?

No, porque el sistema está diseñado para ser flexible y en tiempo real. Las notificaciones instantáneas y la georeferenciación mientras te mueves son una parte esencial para la experiencia de uso, y las plataformas web no entregan esas herramientas.

– Como conductor, ¿puedo pedir un aporte para compartir los gastos del viaje?

Sí, puedes elegir qué monto pedir por persona como aporte por cada viaje, calculado según la distancia, siempre y cuando la suma de esos aportes no signifique una ganancia o utilidad.

El espíritu de Súbete es promover el uso eficiente del automóvil, el compartir entre colaboradores y también ahorrar en gastos de transporte, pero en ningún caso motivar la realización de viajes comerciales.

 – ¿Es seguro usar Súbete?

Sí, porque tú decides con quien viajar entre las personas de esta red interempresas. La aplicación no asigna automáticamente rutas ni a conductores ni a pasajeros, el usuario siempre es quien elige. Para reconocer la ruta de alguien de la comunidad busca en ella el logo de Súbete!

 – ¿Qué pasa si soy conductor y un día no puedo hacer mi ruta habitual?

Cada ruta, cada día, cada espacio, están sujetos a confirmación, y no están visibles hasta que el conductor los haya confirmado.

Esto quiere decir que no existe un compromiso permanente ni fijo por parte de los conductores o de los pasajeros. La aplicación va mostrando en tiempo real sólo las rutas confirmadas disponibles.